Вызов оценщика: роскошь или необходимость?

Несмотря на то, что серьезные транспортные компании давно предоставляют услуги оценщика бесплатно, заказчики часто относятся к его приезду как к неприятной и обременительной формальности.

В самом деле, зачем мне нужен оценщик? – недоумевают клиенты. Придется выкраивать для чужого человека время, водить по квартире, показывать, объяснять, а в случае, если будет нужно отказаться от переезда, еще и извиняться. Не лучше ли ориентироваться по приблизительной сумме, которую всегда назовет диспетчер?

В том-то и дело, что не лучше. Ведь диспетчер осведомлен лишь о количестве комнат, виде переезда и маршруте грузоперевозки. Ну, в лучшем случае, о площади квартиры и количестве перевозимых вещей.

Как с такой половинчатой информацией рассчитать затраты на грузчиков, на аренду фургонов, на упаковку, на монтаж мебели? Как заранее учесть форс-мажорные обстоятельства и соответствующую им доплату? Никак!

Образовавшаяся из подобных «недосказанностей» сумма всплывет только в конце переезда, понуждая долго и громко дискутировать с образцово-показательными, но голодными и уставшими грузчиками и водителями.

Смета, заранее составленная оценщиком, гарантированно избавит вас от долгих прений и взаимного недовольства. Кстати, он может непосредственно присутствовать при переезде и контролировать работу специалистов.

К сожалению, оценить это существенное, и, по сути, основополагающее преимущество порою можно, только лишившись его. Вот почему те, кто однажды отказался от вызова оценщика при переезде, настоятельно советуют друзьям и родственникам не скупиться на время а, если понадобится, то и на деньги. Спокойствие, хоть и дорогого стоит, а выходит все же дешевле, чем затянувшаяся перепалка.

К тому же, подтасовывать график или брать отгул вам не придется. Как правило, оценщик готов приехать в любое удобное заказчику время. Закончилась пора, когда специалист безапелляционным тоном сообщал клиенту устраивающий его день и час, опаздывал или приходил раньше срока. Конечно, сервис нынешних компаний не идеален, но от той неразберихи, что царила на транспортном рынке несколько лет назад, мы постепенно избавляемся.

Итак, чем поможет оценщик, если вы вызовете его на дом?

Во-первых, он составит смету, исходя из пределов ваших финансовых возможностей. Грузчики подобной деликатностью могут и не отличаться.

Во-вторых, специалист подсчитывает предметы, анализирует их вес и объем, изучает расположение лифтов, учитывает необходимость сборочно-разборочных и упаковочных работ, определяет количество грузчиков и время их работы и подбирает мебельный фургон нужной кубатуры и оснастки.

Также расценщик обязан предупредить заказчика о возможных доплатах, связанных с поднятием вещей на этаж вручную, переработкой по времени или необходимости доставлять вещи до подъезда, если не удастся припарковаться вплотную.

Однако детально разъяснить все нюансы, учесть каждую мелочь и составить грамотную (и выгодную для заказчика!) смету сумеет только опытный, надежный специалист, вооруженный не только пакетом бумаг, но и знанием специфики транспортного рынка.

Многое об оценщике (да и о самой компании) можно сказать уже по внешнему виду, манере поведения, голосу, мимике, жестикуляции. Расспросите специалиста о его работе: каков его стаж, на каких должностях трудился оценщик, был ли опыт управления коллективом.

Надежный оценщик, как правило, работает в транспортной сфере более трех лет, он досконально знает каждый этап работы – от погрузки до руководства подопечными (хотя бы на уровне отдела), - так как сам прошел всю эту цепочку. В этом случае (хотя и редком в наши дни) можно не сомневаться, что заявленная оценщиком сумма будет, пусть даже приблизительно, соответствовать итоговой стоимости переезда.

Как подготовиться к приходу оценщика? Минимум – быть дома и разъяснить фронт работы.

Если же вам нужна оперативность, постарайтесь освободить специалиста от долгих расчетов, и приготовьте перечень перевозимых вещей, расскажите о наличии или отсутствии лифтов (кстати, энтузиасты могут замерить расстояние от лифта до двери квартиры: оно не должно превышать 10 метров; в противном случае, за «излишек», скорее всего, придется платить), объясните основные пожелания, в общем, помогайте оценщику как только можете. Чем больше информации в распоряжении у специалиста, тем точнее будет результат.

В случае если вызвать оценщика вы не сможете (или не захотите), приготовьтесь выяснять все подробности самостоятельно. Да, эта процедура не слишком приятна, но она необходима.

Правильнее в самом начале разговора с диспетчером попросить, чтобы вас соединили с экспедитором, который будет сопровождать ваш переезд. Специалист, внимательно выслушав детали, сможет более или менее точно определить конечную сумму.

Разумеется, консультация по телефону не даст и половины того, что вы могли бы получить при очной встрече, однако это все же лучше, чем самостоятельно составлять умозрительные заключения о стоимости услуги, исходя из расценок на аренду грузового фургона.

К сожалению, при нынешнем состоянии рынка транспортных услуг, без вызова оценщика, в большинстве случаев, нельзя рассчитывать на точное и оперативное выполнение переезда.

Так, грузовые машины могут приехать не по тому адресу, случается, что фургонов или специалистов не хватает; а чаще всего бывает так, что надиктованные по телефону расценки складываются в гораздо меньшую суму, чем та, которую в конце переезда предъявляют к оплате.

Иногда диспетчеры специально умалчивают о некоторых расценках, чтобы не потерять невнимательного (занятого, слишком бережливого) клиента. Поэтому можно сказать, что сейчас оценщик является другом, который честно и обстоятельно расскажет, сколько и за что вам предстоит заплатить.

Вызов такого специалиста – не роскошь, а разумное и безопасное решение.