Как выбрать транспортную компанию и не потонуть в море предложений.

На запрос «как выбрать транспортную компанию» Яндекс завалит вас 13 миллионами страниц, Гугл предложит лишь 203 тысячи вариантов, Рамблер – 111 тысяч, а Апорт выдаст и того меньше. Как бы то ни было, кричащее изобилие сайтов с заманчивыми заголовками опровергает мнение о том, что «наш человек» услугами грузоперевозчиков не пользуется.

Сограждане, наслышанные о пугающих перспективах самостоятельных переездов, с энтузиазмом хватаются за новомодную услугу. И буквально захлебываются в устрашающей, непривычной и бесстрастной пучине информации.

Так как же выплыть? Как определить действительно надежную транспортную компанию? На что нужно обратить внимание при звонке диспетчеру? Что стоит проверить при заказе услуг? Попробуем разобраться.

Главное, что необходимо учесть при выборе транспортной компании – наличие лицензии. Наши люди не любят эту «бюрократию», однако справиться о соответствующих документах все-таки нужно: лицензия дает гарантию хотя бы минимального качества при обслуживании.

Наверняка вы уже заметили: среди фирм-перевозчиков попадаются и крупные компании с внушительным опытом, и небольшие, появившиеся год-два назад. Мощные лайнеры и юркие прогулочные катерки. Чем они отличаются?

Надежностью. Как бы ни были привлекательны расценки молодых агентств, обращаться туда стоит с оглядкой: транспортные компании, начиная свой бизнес, имеют в распоряжении немного машин, поэтому вынуждены привлекать частников.

Заключать с ними договор или нет – вопрос сознательности фирмы. Иногда организации обходятся устной договоренностью, невольно предоставляя частнику полную свободу.

Водитель, не несущий по документам никакой ответственности, может просто не приехать в нужное место. Или приехать, но отвезти вещи не по тому адресу. Или по тому, но ценное имущество окажется побитым. При этом возместить урон будет крайне проблематично.

Крупные фирмы, уже заработавшие на приличный автопарк и обучение для сотрудников, выполнят заказ гораздо быстрее.

Да, неприятности случаются и у них, - автомобиль – не волшебный ковер-самолет, бывают и поломки, и аварии. Но солидная компания в состоянии быстро прислать замену.

Для профилактики при обращении в фирму можно задать менеджеру или диспетчеру несколько вопросов по типу:

• что делать, если не приедет машина?
• как быть, если грузовик сломается?
• а если все вещи в грузовики не поместятся?
• вдруг мне не понравятся грузчики?
• что делать, если водитель заблудился?
• могу ли я потребовать замены машины, если сомневаюсь в ее безопасности? и т.д.

Не бойтесь показаться занудой или дотошным умником. Спрашивайте все, что хотите узнать. Обязанность диспетчера – ответить на любой вопрос ясно и, что не менее важно, учтиво.

Кстати, к работе диспетчеров также не мешает присмотреться. Убедитесь, что диспетчерская служба работает круглосуточно. Это необходимо для связи с заказчиками и механиками автопарка: клиент волен в любую минуту внести изменения в заказ или уточнить нужные детали. Автомобили ломаются и ночью, и в выходные дни, - механизм расписанию не подчинишь! А вот временем, при оперативном реагировании, управлять возможно.

Еще один признак «здорового» агентства – предложение заключить договор и застраховать имущество. В документах прописываются все оказанные услуги и расценки на них, а также ответственность обеих сторон. Правильная компания гарантирует сохранность ваших вещей: сотрудники несут материальную ответственность за вверенный груз.

Другой вид страховки, которой можно поинтересоваться – страховка пассажирских мест в машине. Это кажется мелочью, но много говорит о статусе фирмы. Агентство, просчитывающее различные, пусть и нежелательные, варианты развития событий, вряд ли окажется легковесной шлюпкой.

Количество пунктов в перечне услуг также является показателем уровня компании. Вопрос о погрузо-разгрузочных работах, упаковке или доставке вещей до квартиры не должны восприниматься диспетчерами, как просьба достать солнце.

Понятия «экспедирование», «логистика», «демонтаж» и «ответственное хранение» также не вызовут недоумения у компаний, закрепившихся на рынке и расширяющих сферу услуг.

Что полезно узнать еще? Спросите, где хранится транспорт агентства: в гараже или на стоянке. Из двух вариантов предпочтительнее гараж: в сухом закрытом помещении на машины не влияют погодные условия, к тому же, в гаражах обычно трудятся механики, проверяющие автомобили перед выездом.

Очень хороший показатель - наличие в штате медика, который осматривает водителей перед рейсом. Забота о здоровье людей – прерогатива западных компаний, но подобная роскошь встречается и в отечественных фирмах.

Именно эти критерии, а вовсе не зазывающие фразы о «лучшем качестве», «высшем обществе» и «безупречной работе» могут стать безопасным маячком, ориентиром при выборе нужной транспортной компании.