Дорогие нюансы переезда: как подсчитать и не прослезиться.

Насчитали пять, платим десять! Что за мошенничество? Может, они расценки перепутали? Или это менеджеры считать не умеют? А ты куда смотрел, когда звонил? А я что, я ничего… сказали же, пятнадцать… А теперь-то что делать? Поздно, вот он, счет, доставай тридцать… Да чтоб еще когда-нибудь переезжать? Да ни за какие коврижки!
Знакомый разговор?

К сожалению, подобная ситуация – не сцена из старой комедии, а то самое «счастливое окончание» переезда, когда заказчик, забыв включить в смету «мелочи» вроде поднятия мебели на этаж или установки техники, вынужден заплатить гораздо больше, чем планировал.

Почему же так происходит? На это есть несколько причин.

Иногда сами клиенты, обращаясь в транспортную компанию, не уточняют стоимости сопутствующих услуг. Порой заказчик считает, что платить нужно только за транспортировку, остальное же воспринимает как приятное «приложение». Кто-то, желая сэкономить, отказывается от оценщика, а после недоумевает: откуда сложилась неожиданно крупная сумма?

Ситуации могут быть различны, все их не перечислишь. Однако большинство «печальных историй переезда» роднит одно – клиент не знает, как формируется конечная стоимость услуг транспортной компании.

Так, мало кто забудет об оплате мебельного фургона. Аренда грузовой техники, расчет площади машины для многих стоит на первом месте.

А как же быть со всем остальным? В конечную сумму входит и почасовая оплата работы грузчиков, и отдельная доплата, если мебель не входит в лифт, и ее приходится поднимать на этаж вручную, и «вознаграждение» за подготовку к переезду. Разборка мебели, упаковка, демонтаж, снятие картин и зеркал – все это ощутимо утяжеляет конечную сумму.

Стоит помнить еще об одной «любопытной» особенности сервиса. Как правило, чем дешевле час работы специалиста, тем дороже сопутствующие услуги: упаковка, демонтаж, расстановка мебели и уборка мусора.

Бывает и наоборот: доступность сопутствующих услуг компенсируется высокими расценками на работу грузчиков.

Получается, нельзя ориентироваться в ценах, учитывая один выбранный вами фактор. Как показывает практика, различные пункты в перечне услуг уравновешивают друг друга.

Самое практичное решение – обратиться к оценщику, который подробно и доходчиво объяснит, сколько стоит та или иная услуга. Кроме того, специалист, учитывая полный перечень перевозимых предметов, дальность переезда и особенности расположения квартиры или офиса, составит доскональную смету затрат.

Это, при случае, убережет Вас от прозрачных намеков грузчиков на «благодарность» сверх оговоренного вознаграждения в отсутствие менеджера или экспедитора. Сложность здесь в том, что заказчик не всегда знает, что плата за поднятие имущества на этаж берется за каждый (!) предмет, исходя из его веса и габаритов. Поэтому у грузчиков появляется соблазн взять сумму «с потолка», часто ориентируясь на внешний вид мебели и новой квартиры.

«Случайные» надбавки в счете могут появиться даже из-за того, что мебельный фургон не удалось припарковать непосредственно к подъезду, и грузчикам пришлось нести мебель несколько метров.

Деньги с вас возьмут и в том случае, если квартира расположена от лифта дальше, чем на десять метров.

Обычно каждые лишние десять метров – и в первом, и во втором случае, - приравниваются к одному этажу переноса.

Если же расценки транспортной компании достаточно высоки, есть риск совершить другую ошибку.

Так, узнав о стоимости аренды транспортного фургона, - а иногда она составляет несколько тысяч долларов, - заказчик просто не берет в расчет «незначительные» (в сравнении с «основной» суммой) рублевые расценки – на специалистов, на поднятие мебели, на упаковку, демонтаж и т.д. А ведь сумма «мелочей» составляет в итоге чуть ли не половину всей стоимости переезда!

Заказывая услуги грузоперевозок, мы зачастую верим, что диспетчеры, не имея в арсенале профессиональных хитростей, честно ответят на все вопросы, касающиеся стоимости услуг. Именно поэтому мы упускаем массу нюансов, о которых на том конце провода часто не упоминают намеренно, дабы не оттолкнуть потенциального клиента размерами конечной суммы.

Помня об этом, постарайтесь задать диспетчеру самый главный для вас вопрос: сколько будет стоить переезд с учетом всех предоставленных услуг. Может ли увеличиться начальная стоимость, и если да, то насколько?

Разумеется, диспетчеры очень не любят отвечать на подобные вопросы, однако это не должно вас смущать. Ведь вы тратите свои деньги! В конце концов, от вашей «дотошности» зависит, будет ли конец переезда спокойным, или же его «оживит» пресловутый диалог, когда насчитали пять, а платят десять.